Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, discrète et satisfaisante.
Suivez les étapes simples ci-dessous pour finaliser votre commande et recevoir votre poupée de rêve.
Étape 1 : Sélectionnez, trouvez et personnalisez votre poupée préférée
Parcourez notre collection pour trouver la poupée qui correspond le mieux à vos préférences.
Sur chaque page produit, vous pouvez consulter les spécifications détaillées et personnaliser les fonctionnalités.
Une fois votre personnalisation terminée, cliquez sur “Ajouter au panier” pour continuer.
Étape 2 : Effectuer le paiement
Lors du paiement, veuillez remplir votre nom, numéro de téléphone et adresse de livraison avec précision pour garantir une livraison fluide.
Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
- PayPal
- Carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB)
Si vous n’êtes pas familier avec le processus de paiement, veuillez consulter notre page des méthodes de paiement pour des instructions étape par étape.
Étape 3 : Confirmation de la commande
Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant tous les détails de votre achat.
Veuillez vérifier attentivement le résumé de la commande, y compris les options de personnalisation et les informations de livraison.
Si vous remarquez des erreurs ou devez apporter des modifications, contactez immédiatement notre équipe d’assistance à [email protected].
Étape 4 : Production
Une fois confirmée, votre poupée est inscrite dans notre planning de production.
Chaque poupée est fabriquée individuellement à la main avec des matériaux premium et des contrôles qualité détaillés.
Le temps de production est généralement d’une à plusieurs semaines, selon la marque sélectionnée.
Étape 5 : Expédition
Lorsque votre poupée est prête, nous l’emballons soigneusement dans un emballage discret et non marqué pour protéger votre vie privée.
Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur ou en contactant notre équipe d’assistance pour les mises à jour.
Étape 6 : Livraison
À la réception, veuillez inspecter votre colis avant de l’ouvrir.
Manipulez délicatement votre poupée lors du déballage et suivez le guide d’entretien inclus pour l’installation et l’entretien.
Profitez de votre nouveau compagnon et du savoir-faire premium qui rend chaque poupée unique.
Si vous êtes satisfait de votre achat, nous vous serions très reconnaissants de nous laisser un avis 5 étoiles — cela nous aide à nous améliorer continuellement et à mieux vous servir.